Chez IRON TV PRO, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients concernant nos produits et services. Cette politique de remboursement décrit la manière dont nous traitons les demandes de remboursement.
1. Conditions de remboursement
Les remboursements peuvent être accordés dans les circonstances suivantes :
- Annulation dans les 24 heures : si vous annulez votre abonnement dans les 24 heures suivant l’activation et que vous signalez un problème durant cette période.
- Problèmes techniques : si nos services sont indisponibles pendant une longue période en raison de problèmes techniques indépendants de votre volonté.
- Insatisfaction : si vous rencontrez des problèmes démontrables ou des limitations importantes empêchant une utilisation normale du service.
⚠️ Important : Une fois votre playlist activée et utilisée pendant plus de 24 heures sans réclamation, votre droit au remboursement expire. Dans ce cas, nous pouvons, à notre seule discrétion, proposer une playlist de remplacement ou une solution alternative.
2. Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre service client par e-mail dans les 24 heures suivant l’activation. Veuillez fournir des informations claires et détaillées concernant le problème rencontré.
Chaque demande est examinée individuellement. L’éligibilité au remboursement sera déterminée après évaluation de votre situation.
3. Méthode de remboursement
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir un délai de traitement avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.
4. Éléments non remboursables
Certains services ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :
- Les achats uniques
- Les téléchargements numériques
- Les services déjà entièrement fournis ou utilisés
5. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour obtenir de l’aide avec votre demande de remboursement, veuillez nous contacter via :
6. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.